В последние годы почти каждая парикмахерская для мужчин большое внимание уделяет продажам препаратов для домашнего использования. Откроем секрет: в этом должны быть заинтересованы все сотрудники, от уборщицы до администратора. Кто-то возразит: что может зависеть от уборщицы? Очень многое. Не заметенные вовремя волосы или не стертая пыль — именно из таких мелочей складывается общее впечатление о заведении. Вряд ли кому-то захочется купить что-либо в месте, вызывающем неприятные ощущения.
Мастера и администраторы являются непосредственными и основными участниками этого процесса, ведь именно они напрямую общаются с клиентами. Впрочем, мастера зачастую не любят, когда их отождествляют с продавцами. Они ссылаются на укоренившиеся в нашей стране стереотипы: продавцы – либо хамоватые и небрежные, либо до приторности улыбчивые. Если сравнить барбершоп (Одинцово, Москва) с лечебным учреждением, то между ними можно увидеть нечто общее: и в том, и в другом случае люди приходят к специалисту за конкретной помощью.
При этом никто не подвергает сомнению рекомендации врачей. Напротив, каждый очно выполняет их предписания, понимая, как много от этого зависит. В идеале, клиент, которого интересует стрижка в Одинцово или другом городе, так же должен воспринимать рекомендации мастера. Мастер же должен хорошо знать препараты, а также причины возникновения и устранения тех или иных проблем. Но, даже прекрасно разбираясь во всех этих аспектах, мастер никогда не сможет убедить клиента в пользе любых средств, если сам не верит в них. Ведь врач, выписывая рецепт лекарства, уверен в их целительном воздействии.
Еще одно важное действующее лицо в процессе продаж — администратор. Мастер «прописывает рецепт», администратор подбирает по нему все необходимое. Большое значение имеет то, как препараты для домашнего ухода за волосами представляет мужская парикмахерская (Одинцово). Пыльные баночки, вынутые из-под стойки администратора, вряд ли вдохновят клиента на покупку. Именно поэтому фирмы-производители салонной косметики для волос создают дизайнерские стойки для размещения средств для домашнего ухода. Они поистине являются украшением интерьера, и покупать продукцию с такой стойки по-настоящему приятно. Прямой доступ к шампуням, бальзамам и кондиционерам упрощает жизнь мужчинам, которые не особо любят ходить по магазинам и не разбираются в косметике.
